{"id":3,"date":"2025-02-10T18:48:07","date_gmt":"2025-02-10T18:48:07","guid":{"rendered":"http:\/\/sofacompress.com\/?page_id=3"},"modified":"2026-04-10T20:47:28","modified_gmt":"2026-04-10T19:47:28","slug":"sav-refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sofacompress.com\/sav-refund-policy\/","title":{"rendered":"SAV and Refund policy"},"content":{"rendered":"\t\t
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RETOUR – POLITIQUE DE REMBOURSEMENT<\/h2>\n

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Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni \u00e9change.<\/p>\n

Pour pouvoir \u00eatre retourn\u00e9, votre article doit \u00eatre inutilis\u00e9 et dans l’\u00e9tat o\u00f9 vous l’avez re\u00e7u.<\/p>\n

Il doit aussi \u00eatre dans son emballage d’origine.<\/p>\n

Le retour de certains types de marchandises n’est pas autoris\u00e9.  De m\u00eame, nous n’acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les mati\u00e8res ou substances dangereuses,ni les liquides ou les gaz inflammables.<\/p>\n

Autres articles dont le retour n’est pas autoris\u00e9 :<\/p>\n

Cartes-cadeaux * Logiciels t\u00e9l\u00e9chargeables * Certains produits de sant\u00e9 et de soin personnel Pour compl\u00e9ter votre retour, nous exigeons un re\u00e7u ou une preuve d’achat. Ne retournez pas votre achat au fabricant. Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accord\u00e9s :<\/p>\n

(le cas \u00e9ch\u00e9ant) * Livres montrant des signes d’utilisation \u00e9vidents * CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vid\u00e9o, cassettes audio ou disques en vinyle ayant \u00e9t\u00e9 ouverts. * Tout article qui n’est pas dans son \u00e9tat d’origine, qui est endommag\u00e9 ou auquel il manque des pi\u00e8ces pour une raison non due \u00e0 une erreur de notre part. * Tout article retourn\u00e9 plus de 30 jours apr\u00e8s sa livraison Remboursements (le cas \u00e9ch\u00e9ant) Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons re\u00e7u l’article retourn\u00e9.<\/p>\n

Nous vous pr\u00e9ciserons\u00e9galement si votre remboursement est approuv\u00e9 ou refus\u00e9. S’il est approuv\u00e9, votre remboursement est alors trait\u00e9 et votre carte de cr\u00e9dit ou moyen de paiement initial se voit cr\u00e9dit\u00e9(e) automatiquement dans un d\u00e9lai de quelques jours.<\/p>\n

Remboursements retard\u00e9s ou manquants (le cas \u00e9ch\u00e9ant) Si vous n’avez pas encore re\u00e7u de remboursement, rev\u00e9rifiez d’abord votre compte bancaire. Puis contactez la soci\u00e9t\u00e9 \u00e9mettrice de votre carte de cr\u00e9dit, car il se peut que l’affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Ensuite, contactez votre banque.<\/p>\n

L’affichage d’un remboursement est souvent pr\u00e9c\u00e9d\u00e9 d’un d\u00e9lai de traitement. Si vous avez effectu\u00e9 toutes ces d\u00e9marches et que vous n’avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, contactez-nous \u00e0 l’adresse suivante : sofacompress@gmail.com<\/a>.<\/p>

Tous les retours ou demandes de remboursement sont possibles uniquement apr\u00e8s r\u00e9ception et inspection de l\u2019article retourn\u00e9 par nos \u00e9quipes.Les frais de transport et de retour restent int\u00e9gralement \u00e0 la charge du client, quelle que soit la raison invoqu\u00e9e.<\/p>

Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 complet, dans son emballage d\u2019origine et en parfait \u00e9tat. Tout article endommag\u00e9, sali ou incomplet ne pourra faire l\u2019objet d\u2019un remboursement.<\/p>

Les demandes de retour doivent imp\u00e9rativement \u00eatre formul\u00e9es dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours<\/strong> \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception du produit.<\/p>

Les remboursements seront effectu\u00e9s uniquement via le mode de paiement initial, dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours<\/strong> apr\u00e8s validation du retour conforme par notre service qualit\u00e9.<\/p>

Les articles fabriqu\u00e9s sur mesure, personnalis\u00e9s ou b\u00e9n\u00e9ficiant d\u2019une promotion sp\u00e9cifique ne sont ni repris ni \u00e9chang\u00e9s.<\/p>

Le client est responsable de l\u2019organisation et du co\u00fbt du retour du produit jusqu\u2019\u00e0 notre entrep\u00f4t.<\/p>\n

Articles sold\u00e9s ou en promotion (le cas \u00e9ch\u00e9ant) Seuls les articles \u00e0 prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles sold\u00e9s ou en promotion ne le sont pas. \u00c9changes (le cas \u00e9ch\u00e9ant) Nous ne rempla\u00e7ons que les articles initialement d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s. Si vous devez remplacer le v\u00f4tre par le m\u00eame article, adressez-nous un email \u00e0 sofacompress@gmail.com<\/a> et envoyez votre article \u00e0 : 13 Rue Henri Langlois, Drancy, ile de france, 93700, France. Cadeaux Si l’article a \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9 comme cadeau au moment de l’achat et s’il vous a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9 directement, vous recevrez un cr\u00e9dit cadeau d’une valeur \u00e9quivalente \u00e0 celle de l’article retourn\u00e9. Une fois l’article retourn\u00e9 re\u00e7u, un bon cadeau vous sera envoy\u00e9 par voie postale. Si l’article n’a pas \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9 comme cadeau au moment de l’achat, ou si la personne \u00e0 l’origine du cadeau s’est fait envoyer la commande dans le but devous la remettre plus tard, c’est \u00e0 elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourn\u00e9 son cadeau.<\/p>\n

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